Toimitusehdot
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen.
Toimitusehdot
1. Toimitusaika / Tilauksen seuranta
Varastosta löytyvien tuotteidemme toimitusaika on 1 - 2 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Jos tilauksellanne oli tuotteita, joita ei ollut heti varastossa, näet arvioidun toimitusajan tilauksen yhteydessä tulleen linkin kautta tai kohdasta Oma tili ja Tilaushistoria. Toimitusajat päivittyvät sinne saatavilla olevien toimitustietojen perusteella. Tilaamanne tuotteen toimitusajan ollessa poikkeuksellisen pitkä, olemme teihin yhteydessä.
2. Toimitustavat
Valittavissa nouto ja Postin tarjoamat toimitustavat. Tarkemmat tiedot löydät siirtyessäsi ostoskoriin tilaamaan. Toimituskulut alkaen 5,90 € (alv. 0%).
- Posti Perille toimitus 19,90
- Toimitus edustajan aluevarastolta 5,90
- Toimitus Tampereen seudulla 5,90
- Nouto Tampereen varastosta 0,00
Lavalähetyksien lavapohjaveloitukset (alv 0%):
- EUR-lava 12,00
- FIN-lava 12,00
- Teho/kertakäyttölava 7,00
- Rullakko 7,00
Huom! Lavamaksut lisätään tilaukselle toteutuneen mukaan ja ne näkyvät vasta toimituslähetteellä.
Jos tilauksesi perilletoimitus vaatii kuljetusta kerroksiin tai muita Postin lisäpalveluita kuten kuorman purun, lisätään tilaukselle näistä muodostuvat kulut, jotka näkyvät vasta toimituslähetteellä.
Posti ei jää odottamaan rullakoiden tyhjentämistä vaan tyhjillä rullakoille ja muille tyhjille kuljetusyksiköille on asiakkaan itse tilattava nouto Postin sivujen kautta. Tyhjien kuljetusyksiköiden noudon voit tilata täältä.
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit seurata tilauksesi etenemistä.
Verkkokauppa ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy lähettäjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, pandemiasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Fordersin toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
3. Maksutavat / maksuehdot
- Verkkopankki/yleisimmät korttimaksut
- Sopimusasiakkaille 14 päivää netto tai sopimuksen mukaan, laskutuslisä 3,50 (alv 0%)
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
4. Reklamaatiot
Mikäli olemme keränneet väärän tai viallisen tuotteen, tulee asiasta ilmoittaa viipymättä (8 vrk:n kuluessa) asiakaspalveluun kirjallisesti forders@verkkotilaukset.fi.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
- Reklamaation syy (vioittunut tai väärin kerätty tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Toimituslähetteen numeron
5. Palautukset
Palautuksesta tulee sopia ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen forders@verkkotilaukset.fi. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton eli myyntikelpoinen.
Palautusohjeet:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta.
- Huomioi, että tilaustuotteita ei voi palauttaa.
- Palautuskustannukset:
- Asiakkaan tilausvirhe tai tarpeen muutos: Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista.
- Reklamaatiotapaukset (esim. keräilyvirheet tai rikkinäiset tuotteet): Forders vastaa palautuskustannuksista.
7. Logistiikan yhteystiedot
Logistiikkakeskus
Suomen Verkkotilaukset/Forders
Laukaantie 1
40320 Jyväskylä
puh. 0406308599
forders@verkkotilaukset.fi